É um termo utilizado para se referir a uma pessoa que demonstrou interesse em um produto ou serviço. É uma oportunidade potencial de venda. Um lead pode ser gerado por meio de diversas ações, como preenchimento de formulários em uma página, download de iscas gratuitas, entre outras.
É importante que as informações dos leads sejam coletadas, armazenadas e classificadas de forma adequada, para que a equipe de vendas possa entrar em contato através do e-mail ou número. A gestão de leads é uma parte importante do processo de vendas e pode ser otimizada com o uso de ferramentas de automação como o Active Campaign por exemplo.